Ajutor care ajunge în minute

Boomsino Casino contact: ajutor în câteva minute

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne; echipa răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în română.

Contactează suportul Licență ONJN 8395/2018

Plătit astăzi

510,474 lei

2,204 Jucători online

Licență ONJNLicență română 8395/2018 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Retrageri rapideMedie de 6 minute, limită maximă 49.000 lei pe tranzacție

Protecție SSLCriptare 256-bit SSL, auditat de BMM Testlabs și iTech Labs

Vorbește cu un om

Boomsino Casino îți stă la dispoziție pe trei canale

Nu rămâi singur cu nelămurirea: fiecare canal duce la o persoană reală.

Răspuns imediat, fără așteptare

Chatul din site e cel mai rapid pentru întrebări despre cont, bonus sau o tranzacție blocată; răspunsul tipic vine în 3 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Ai nevoie de răspuns scris?

Pentru documente, extrase sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; răspunsul tipic sosește în 8 ore, iar tu păstrezi totul scris.

Scrie-ne

Voce umană în circa 3 minute

Sună la +40 21 033 4138 pentru lămuriri urgente despre plăți sau verificare; un operator răspunde în circa 3 minute, în fusul orar EET.

Sună acum

Boomsino Casino, aproape de tine

Suport pentru jucătorii din România

Aceleași reguli ONJN și același număr local: sprijinul Boomsino Casino se citește în limba ta.

Contact local

Telefon+40 21 033 4138

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-8395/2018

Ajutor

Ajutor pentru jocAsociația Alcoolicilor Anonimi din România; Registrul Electronic de Excludere ONJN

Pregătești totul și primești răspunsul mai repede

Adună aceste detalii într-un singur loc, ca discuția cu suportul să curgă fără întreruperi.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numărul de jucător sau ID-ul contului
ID-ul și ora exactă a tranzacției
Captură de ecran cu mesajul primit
Descrierea clară a problemei

Șase adrese, zero ocolișuri

Trimite mesajul cui îl rezolvă

Un mesaj trimis departamentului potrivit scurtează așteptarea și ajunge direct la cine îl poate rezolva.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Când primești răspuns

Verifică acum orele fiecărui canal

Afli ora la care scrii și cât aștepți răspunsul

Chat live

Orele chatuluinon-stop, 24 din 24

Primul răspunsaproximativ 3 minute

Fusul orarEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspunsul pe e-mailaproximativ 8 ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 033 4138

Așteptarea la telefonaproximativ 3 minute

Sinopticul suportului

Unde ajunge cererea mea?

Util când ai o nedumerire și vrei lămurirea pe loc, fără să derulezi pagina întreagă.

contCe se întâmplă când vreau să-mi închid contul de jucător?+

Cere închiderea pe chat sau la [email protected], iar contul se blochează definitiv după confirmarea cererii. Soldul rămas se retrage către tine, după verificarea documentelor cerute la plată. Redeschiderea unui cont închis la cerere nu se face automat.

contDe ce nu primesc mereu răspuns în limba în care am scris?+

Echipa răspunde în română, engleză și germană, pe toate cele trei canale. Pentru jucătorii din România, limba română acoperă orice discuție despre plăți, verificare sau bonusuri. Dacă scrii în altă limbă, cererea poate primi răspuns în engleză.

contPot afla în aceeași zi dacă verificarea s-a încheiat?+

Verificarea durează de regulă până la șase ore de la primirea documentelor complete. Trimiți cartea de identitate sau pașaportul, dovada adresei și fotografiile cardului la [email protected]. Un dosar incomplet repornește termenul, deci trimite tot dintr-o dată.

contCe fac dacă vreau copia datelor mele sau să le șterg?+

Scrie la [email protected] și ceri copia datelor ori ștergerea lor. Primești răspuns scris în cel mult opt ore, cu pașii rămași de urmat. Ștergerea nu acoperă datele pe care operatorul trebuie să le păstreze pentru licența ONJN-8395/2018.

contAm nevoie să dau parola ca să fiu recunoscut în chat?+

Suficientă este adresa de e-mail folosită la înregistrare, plus numele complet din act. Parola nu se cere niciodată, la telefon sau în chat, de către nimeni din echipă. Dacă ți se solicită parola, oprește discuția și anunță imediat suportul.

contUnde mă adresez când explicația primită nu mă lămurește?+

Cere pe chat numele operatorului și numărul de înregistrare al discuției, apoi scrie la [email protected]. Suportul revizuiește cazul și îți răspunde în scris, în maximum opt ore. Rămâi fără soluție? Te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.

Datele Boomsino Casino

Nu un site anonim, ci o firmă cu număr și licență

Vezi cine administrează casino-ul și sub ce licență

Firma

FirmaBoomsino Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/41863/2018 (România)

AdresaBulevardul Unirii, București

Licența

AutoritateaOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Numărul licențeiONJN-8395/2018

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Un răspuns corect

Primești un răspuns scris, cu număr de referință

Vezi ce faci atunci când răspunsul primit nu te mulțumește

Cine preia sesizarea?

Scrii pe [email protected] și descrii problema cu datele din listă. Un operator notează sesizarea și o înaintează departamentului care se ocupă de cazul tău.

Ce primești în scris?

Primești un număr de referință și răspunsul scris în circa 8 ore. Dacă ai nevoie de lămuriri, răspunde pe același fir, ca discuția să rămână într-un singur loc.

Pasul de după primul răspuns

Ceri ca sesizarea să fie analizată de un responsabil cu mai multă autoritate, iar acesta îți răspunde cu o poziție finală. Detaliile traseului le afli direct de la operatorul de chat sau de la telefon.

Boomsino Casino după poziția finală

Dacă răspunsul final nu te mulțumește, poți înainta sesizarea la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Adună numărul de referință și corespondența purtată, ca să le poți trimite împreună.